Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş, ödeme, teslimat ve ürünler hakkında net yanıtlar. Aradığınızı bulamazsanız bize arayın.
PensaPharma nedir?
PensaPharma, eklem sağlığı, prostat desteği ve kilo kontrolü kategorilerinde orijinal gıda takviyelerini ve bakım ürünlerini kapıda ödeme modeliyle sunan çevrim içi satış kanalıdır.
Siparişi kim onaylıyor?
Formu doldurduktan sonra danışmanımız sizi telefonla arar; teslimat adresini teyit eder ve siparişi kargoya yönlendirir. Onay olmadan kargo çıkmaz.
Kapıda ödeme nasıl çalışıyor?
Ürünü kargo görevlisi elinden teslim aldığınızda nakit veya kartla ödeme yaparsınız. Sipariş aşamasında kart bilgisi veya ön ödeme istenmez.
Teslimat ne kadar sürer?
Onaylanan siparişler anlaşmalı kargo ile Türkiye’nin her yerine ortalama 1–3 iş gününde teslim edilir. Yoğun dönemlerde bu süre kısa uzayabilir.
Ürünler orijinal mi, nasıl anlarım?
Tüm ürünler mühürlü orijinal ambalajla gönderilir. Kargoyu teslim alırken ambalajın bütünlüğünü kontrol edebilirsiniz.
Ürünler ilaç mı?
Hayır. Sattığımız ürünler gıda takviyesi ve dış kullanıma yönelik kozmetik bakım ürünleridir; ilaç değildir ve hastalık tedavi etmez. Şikâyetleriniz için doktorunuza danışın.
Bu ürünleri eczanelerde bulabilir miyim?
Hayır. Katalogdaki ürünler eczane raflarında satılmaz; yalnızca bu resmî çevrim içi kanaldan sipariş edilir. Nedenini Hakkımızda sayfamızda açıkladık.
İade edebilir miyim?
Evet. Mesafeli satış sözleşmesi kapsamındaki yasal cayma hakkınız ve iade koşulları için İade ve Teslimat sayfamızı inceleyin.
Verilerim güvende mi?
Evet. Telefon ve ad bilgileriniz yalnızca siparişin tamamlanması amacıyla işlenir; KVKK kapsamında korunur. Ayrıntılar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’ndedir.