Son güncelleme: Ağustos 2026
Teslimat
Siparişiniz, danışmanımızın telefon onayından sonra kargoya verilir ve anlaşmalı kargo ile Türkiye’nin her yerine ortalama 1–3 iş günü içinde teslim edilir. Kargo firması, teslimat günü belirttiğiniz telefon numarasından sizi arayabilir; ulaşılabilir olmanız teslimatı hızlandırır.
- Teslimat adresi formda doğru yazılmalıdır; adres kaynaklı gecikmelerde kargo tekrar denemesi yapılır.
- Ürünü teslim alırken ambalajın bütünlüğünü kontrol edin; hasarlıysa tutanak tutturmadan teslim almayın.
- Kapıda ödemede nakit veya kart kabul edilir.
İade ve cayma hakkı
Mesafeli satış mevzuatı uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Cayma bildirimini info@pensailac.com.tr adresine gönderin.
- Ürün; kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve yeniden satışa engel bir durumu yoksa iade alınır.
- Kozmetik ve dış kullanıma yönelik ürünlerde (örn. masaj kremleri) hijyen gereği ambalaj koruma bandı açılmış ürünler iade kapsamı dışındadır.
- Onaylanan iadelerde ödeme iade edilmez — kapıda ödeme modelinde iade, ürünün kargo ile geri gönderilmesiyle tamamlanır.
Bozuk veya yanlış ürün
Teslimatta bozuk, eksik veya yanlış ürün algıladıysanız 7 gün içinde bize bildirin; ürün yenisiyle değiştirilir veya iade işleminiz öncelikli tamamlanır.
Sorularınız için: 0 (212) 266 74 75 — Hafta içi 09.00 – 18.00